Giao hàng & vận chuyển

Định nghĩa và Phạm vi áp dụng

– Định nghĩa “Bán kính” được hiểu là khoảng cách từ kho của DRAGON JSC đến địa điểm giao hàng.

– Phạm vi áp dụng: Tất cả các khách hàng mua sản phẩm robot, thiết bị điện và giải pháp tự động hóa của DRAGON JSC.

Nội dung quy định

A. Dịch vụ giao nhận miễn phí

Giá trị đơn hàng Khoảng cách miễn phí Thời gian giao hàng
Từ 5.000.000 đồng đến 10 triệu đồng Bán kính đến 10km Trong vòng 24h
Bán kính từ 10km đến 20km Tối đa 48h (2 ngày)
Từ > 10 triệu đồng đến 100 triệu đồng Bán kính đến 20km Trong vòng 24h
Bán kính từ 20km đến 30km Tối đa 72h (3 ngày)

B. Phí vận chuyển phát sinh

– Khi khoảng cách giao hàng vượt quá số km miễn phí:

  • Từ 30-200 km: Phí vận chuyển sẽ được tính với đơn giá – 5.000 đ/km phát sinh (Không phân biệt phương tiện vận chuyển).
  • Từ 200 km trở lên: Sẽ trao đổi trực tiếp với khách hàng để tối ưu chi phí vận chuyển cho các thiết bị công nghiệp kích thước lớn.

– Khách hàng thanh toán phí vận chuyển phát sinh (nếu có) ngay tại kho của DRAGON JSC hoặc qua chuyển khoản. Phí vận chuyển phát sinh sẽ được thể hiện rõ trong Phiếu biên nhận/Hợp đồng.

– Trường hợp khách hàng tự vận chuyển sản phẩm về nhà máy/xưởng, mức hỗ trợ giảm trừ phí vận chuyển sẽ được áp dụng cho khách hàng.

C. Thời gian phục vụ giao hàng

– Thời gian giao hàng và lắp đặt: từ 8h00 đến 17h30 các ngày từ thứ 2 đến thứ 7 (hoặc theo thỏa thuận riêng với các dự án gấp).

– Các đơn hàng đặt sau 17h00 sẽ được tính thời gian phục vụ như các đơn mua hàng của ngày hôm sau hoặc được phục vụ nhanh hơn tùy theo tình hình của đội giao nhận tại thời điểm đặt hàng.

– Các đơn hàng robot hoặc hệ thống tự động hóa nằm ngoài chính sách vận chuyển miễn phí sẽ được thực hiện theo thời gian thống nhất trong hợp đồng, tùy thuộc giá trị đơn hàng và khoảng cách địa lý.

– Trong một số trường hợp khách quan DRAGON JSC có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng tại cảng/kho.

– Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ Tổng đài chăm sóc khách hàng của Công ty để được hỗ trợ.

D. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

– Nếu dịch vụ vận chuyển do DRAGON JSC hoặc do chúng tôi chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ DRAGON JSC đến quý khách.

– Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng máy móc/thiết bị khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai thông số kỹ thuật thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận dịch vụ khách hàng.

– Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, DRAGON JSC sẽ không chịu trách nhiệm với những hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… phát sinh sau thời điểm quý khách ký nhận hàng.

– Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn (thuê xe ngoài) thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho DRAGON JSC đến quý khách.

E. Lắp đặt sản phẩm

– DRAGON JSC cam kết hỗ trợ kỹ thuật và lắp đặt miễn phí cho các dòng sản phẩm robot và thiết bị theo chính sách bảo hành[cite: 68]. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện việc lắp đặt tại nhà máy sẽ phát sinh một số vật tư tiêu hao thực tế (dây khí, dây điện, ốc vít gia cố nền móng…) nằm ngoài định mức của bộ sản phẩm tiêu chuẩn. Trong trường hợp này quý khách vui lòng thanh toán những phát sinh theo bảng giá vật tư của Công ty hoặc tự trang bị.

– Lưu ý: Đội ngũ kỹ thuật của DRAGON JSC chuyên sâu về lắp đặt, lập trình robot và thiết bị điện. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các hạng mục xây dựng dân dụng (đào móng, đổ bê tông bệ máy, đi đường điện tổng nhà xưởng…). Quý khách vui lòng hoàn tất các hạng mục cơ sở hạ tầng cần thiết để đảm bảo điều kiện phù hợp trước khi nhân viên của DRAGON JSC đến giao hàng và lắp đặt.

Vui lòng liên hệ: Hotline: 0833.251.234 để biết thêm thông tin chi tiết.